Trocas e Devoluções

Na DougCrew, queremos que sua experiência de compra seja segura, prática e satisfatória. Trabalhamos para entregar produtos de qualidade e acreditamos que você deve se sentir confiante ao comprar conosco.

Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida de forma simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, é importante que as seguintes condições sejam respeitadas:

• O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido;
• O produto deve estar sem sinais de uso;
• A peça deve ser devolvida com etiqueta e lacres intactos;
• O produto deve estar na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Como solicitar

Para iniciar sua solicitação, basta entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected] informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução.

Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções para o processo de envio do produto.

Assim que a peça retornar e for analisada, realizaremos o processo da troca ou devolução em até 2 dias úteis.

Opções disponíveis

Após a aprovação da solicitação, você poderá escolher entre:

• Troca por outro tamanho;
• Troca por outro produto do mesmo valor;
• Crédito para utilizar no site;
• Reembolso integral do valor pago.

Atendimento

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar você da melhor forma possível.

Entre em contato através do nosso e-mail de atendimento.